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Title: La protección del consumidor en el sector eléctrico peruano: una perspectiva preventiva
Authors: Tamayo Pacheco, Jesús
Vásquez Cordano, Arturo
García Carpio, Raúl
Keywords: Servicios públicos
Empresas concesionarias
Issue Date: Dec-2012
Publisher: Indecopi
Citation: Pacheco, J. T., Cordano, A. V., & Carpio, R. G. (2012). La protección del consumidor en el sector eléctrico peruano: Revista de la Competencia y la Propiedad Intelectual, 8(15), 87-116.
Abstract: En las siguientes líneas, se presenta un análisis sobre el sistema de supervisión de la calidad y seguridad en el sector eléctrico, implementado por el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN). Este sistema busca mejorar los atributos de calidad y seguridad del servicio eléctrico, proveído por las empresas concesionarias, para evitar que los consumidores se perjudiquen por las diferentes deficiencias que puedan presentar estos atributos, a fin de evitar accidentes o contingencias. El enfoque adoptado integra el análisis económico del derecho, la teoría de la regulación, el uso de la estadística y un enfoque de gestión basado en resultados. Esta aproximación ha logrado importantes logros en términos de la mejora de la calidad y seguridad del servicio que reciben los consumidores de energía eléctrica, algunos de los cuales se muestran en este artículo, y ha sido complementada con mejoras en el proceso de solución de reclamos.
URI: http://repositorio.gerens.edu.pe/handle/20.500.12877/67
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